Как попасть в поисковые подсказки Яндекс: гайд для компаний
Поисковые подсказки — источник информации о брендах и для брендов. Они показывают, какие запросы чаще всего вводят ваши клиенты, что их волнует, какие товары ищут и какие формулировки используют.
Мы уже рассказывали про инструменты SERM, настало время погрузиться в микромир алгоритмов Яндекса. Вы узнаете, как работают поисковые подсказки, почему у одних брендов выскакивают ярлыки «мошенники» и «обман», а другие используют подсказки как дополнительный канал лидогенерации.
Что такое поисковые подсказки
Поисковые подсказки — это автодополнение фразы, которое видит пользователь при вводе запроса в поисковую строку. Достаточно набрать пару букв и алгоритм предложит варианты продолжения запроса. Такие дополнения называются «саджест» — от английского «предположение».
Подсказки помогают:
Это еще один инструмент продвижения бренда в сети и повышения узнаваемости.
Как формируются поисковые подсказки
С помощью анализа поисковых запросов пользователей. Алгоритмы Яндекса группируют запросы по темам, подбирая десять релевантных подсказок. Далее они просеиваются: пользователь начал вводить запрос, увидел продолжение фразы, кликнул — нашел что хотел, интересно. И наоборот. Предположения с низким процентом кликов со временем заменяют другие.
Это динамичная система, которая зависит от истории запросов пользователя, общего числа запросов по теме и геолокации. Для одного и того же запроса подсказки в разных регионах будут отличаться, они геозависимы. Например, при поиске ресторана Яндекс покажет дополнения с привязкой к городу.
Путь формирования подсказок выглядит следующим образом:
| Сбор данных | Система анализирует: 1. Все поисковые запросы пользователей. 2. Названия статей, музыкальных композиций и другого релевантного запросу контента. 3. Геолокацию пользователя. 4. Регион пользователя. 5. Устройство, с которого пользователь отправляет запрос. |
| Фильтрация | Каждый запрос проходит многоступенчатую проверку: удаляются редкие и малоупотребительные варианты. Отсеиваются запросы с ненормативной лексикой. Исправляются распространенные орфографические ошибки |
| Группировка | Похожие по смыслу запросы объединяются в категории. Например: «подарки на новый год» и «подарки к новому году» → показывается более популярный вариант. |
Помимо базового алгоритма, у Яндекса есть понимание трендовых и горячих новостных запросов, которые обновляются каждые 30 минут. Другими словами, чем больше в сети обсуждается определенная тема, тем больше запросов поступает в поиск. Больше запросов = интересно пользователям. Алгоритм оперативно сформирует подсказку на основе инфоповода.
Поскольку в большинстве случаев людям интересны скандалы, интриги, расследования и чье-то грязное белье, появление подобных дополнений лишь вопрос времени.
В чем опасность поисковых подсказок для бизнеса
Представим ситуацию: пользователь написал негативный отзыв о покупке квартиры в ЖК, допустим, у себя в блоге. В комментариях началась дискуссия, пост активно репостили, блогер высказался на тему. Появился инфоповод — обман дольщиков. К обсуждениям подключились жители других ЖК от того же застройщика. Люди стали выкладывать свои истории. Яндекс понимает, что тема интересна пользователям, по ней множится контент. В итоге застройщик получает вот такую подсказку.
Теперь любой пользователь при попытки найти информацию о ЖК будет натыкаться на фразу про обман — красный флаг. Опасность подобных подсказок в безальтернативности: пользователь еще ничего не знает о ЖК, о конфликте, о ситуации в целом, но его доверие к компании уже снижено. Он не хочет рисковать.
Компания теряет клиентов на этапе поискового запроса без шанса проработать возражения. Если не предпринимать мер, подобная подсказка останется висеть, даже когда интерес к теме иссякнет или компания решит проблему. Пример — на скриншоте: последний всплеск интереса к теме «жк царицыно 2 обманутые дольщики» был в июне 2024 года, но на момент апреля 2025 года подсказка все еще выпадает по ключевому запросу ЖК.
Именно поэтому работа с алгоритмами — часть онлайн репутации. Правильные подсказки задают позитивный фон для восприятия бренда уже на первых этапах маркетинговой воронки — в момент интереса.
Например, клиент делает ремонт в новой квартире, выбирает диван. В поиске он читает про виды диванов, материалы, ценовой диапазон. Натыкается на дизайнерские диваны и хочет узнать больше. Вбивает запрос, где видит название бренда.
Гарантирует ли подсказка покупку? Нет. Клиент еще не созрел, без дополнительных усилий он сделает выбор в пользу привычного, а не нового. Возможно, дизайнерский диван ему вовсе не по карману. Но подсказка приведет клиента на сайт бренда, где у маркетолога будет шанс провести клиента дальше по воронке. Это постоянный и дешевый трафик заинтересованных пользователей.
Как убрать подсказки в поисковой строке Яндекс
Убрать их в привычном понимании нельзя, волшебной кнопки «удалить» не существует. Но можно вытеснить негативные подсказки по тому же принципу, по которому работает их появление — через работу с алгоритмами Яндекса. Разберем пошагово, как убрать неприятные фразы из строки. Для примера возьмем компанию ООО «Интурком групп» с вот таким негативным ярлыком.
Шаг 1 — определяем ключевые фразы.
Поскольку подсказки зависят от интереса пользователей, необходимо проанализировать текущее количество и частоту запросов по теме. Берем брендовый запрос «ооо интурком групп» и негативную подсказку «ооо интурком групп турагентство мошенничество». Смотрим запросы в Wordstat. Нам важно количество запросов в месяц — степень интереса пользователей к теме.
Тоже самое проделываем с подсказкой.
Теперь мы понимаем, сколько реальных пользователей ищут информацию о компании и сколько понадобится усилий для вытеснения негатива.
Шаг 2 — определяем подсказки, которыми будем вытеснять негатив.
Как мы уже разбирали ранее, подсказки не могут отсутствовать. То есть удалить негативную фразу и оставить пустое место нельзя, его нужно заполнить другой — нейтральной или позитивной.
В случае компании это может быть брендовый запрос или брендовый запрос с упоминанием услуги.
| Негативная подсказка | Варианты для замены |
|---|---|
| ооо интурком групп турагентство мошенничество | ооо интурком групп турагентство горячие туры |
| ооо интурком групп туры в азию | |
| ооо интурком групп турагентство путевки |
В случае персоны можно добавить профессию, достижение, навык, название авторского материала, образование, соцсеть или любую другую информацию, которая ассоциируется с персоной в позитивном \ нейтральном ключе.
| Негативная подсказка | Варианты для замены |
|---|---|
| тимур алексеевич аферист | тимур алексеевич книга |
| тимур алексеевич попов мошенник | тимур алексеевич юрист |
| попов тимур алексеевич банкрот | тимур алексеевич попов дзен |
Шаг 3 — продвигаем запросы для выбранной нами подсказки.
Для этого создаем контент под нейтральный запрос. На примере турагентства это может быть статья про горячие туры. Главное, чтобы контент начали искать пользователи, тем самым продвигая для алгоритмов нужную фразу. Это белый метод.
Черный метод — имитация интереса пользователей к теме. Здесь придется искать подрядчиков с подходящим ПО и знанием алгоритмов поисковых систем. Просто вбивать запросы с одного компьютера не получится, их не хватит для формирования «спроса» на тему. Черный метод сопряжен с рисками попасть под санкции поисковых систем, так что мы рекомендуем аккуратно выбирать подрядчика и не ждать мгновенных результатов.
И в том и в другом методе мы показываем Яндексу, что подсказка «ооо интурком групп турагентство горячие туры» нужна пользователям больше, чем подсказка «ооо интурком групп турагентство мошенничество». Смещаем фокус с негатива на позитив.
Процесс не быстрый и в среднем занимает от месяца до двух-трех. Зависит от количества запросов по негативной подсказке. Например, если «ооо интурком групп турагентство мошенничество» в месяц ищут 3 тысячи раз, для вытеснения понадобится не менее 4 тысяч запросов. Если же запросов всего 20, то и вытеснить такую фразу будет проще и быстрее в разы.
Обычно работу с поисковыми подсказками сочетают с комплексом ORM работ. Дело в том, что запросы тесно связаны с контентом, который им соответствует. Поэтому просто заменить предположение бывает недостаточно. В сети остаются негативные посты, обзоры, отзывы и комментарии, которые продолжают влиять на восприятие бренда. В примере с турагентством это судебные дела, которые занимают всю первую страницу поисковой выдачи.
Поскольку подсказки зависят от интереса пользователей к теме, их появление это следствие, а не причина. Причина всегда в контенте — обличительных статья, обзорах, обсуждениях, отзывах. Начинать стоит с инфоповода, а только потом переходить к подсказкам. Иначе через время негатив появится вновь за счет интереса пользователей к теме и трафика на ресурсы с контентом. Это системная работа.
Если вы столкнулись с кризисной ситуацией или наплывом негатива, мы рекомендуем восстанавливать репутацию в комплексе — убирать негативные ярлыки, удалять нежелательный контент, заниматься ORM и SERM. Так вы будете точно уверены, что негативные подсказки больше не появятся, а потенциальный клиент не наткнется на негатив.
Как попасть в подсказки Яндекса
Когда мы говорим о повышении узнаваемости бренда есть два пути: создание подсказок через имитацию действий пользователей и платная реклама через Яндекс Директ.
Первый вариант — неофициальный и заточен на имитацию интереса пользователей к бренду. Например, необходимо добавить в предположения название салона красоты — Колибри. Салон открылся два месяца назад, органического интереса к бренду практически нет. Мы создаем интерес искусственно — дозировано посылаем в Яндекс брендовые запросы:
- салон красоты колибри ру;
- салон красоты колибри окрашивание;
- салон красоты колибри на ленина.
Семантика подбирается индивидуально и зависит от целей: повысить узнаваемость бренда, продемонстрировать услуги, привести трафик на сайт и далее. Спустя несколько месяцев работы фраза закрепляется в Яндексе и работает на бренд.
Плюсы — дешевле, чем раскрутка в Директе. Подсказка набирает органику от реальных пользователей и показывается постоянно. Нет рекламной маркировки, продвижение полностью нативно. Время и частота показов не зависит от аукциона и ваших рекламных бюджетов. Только от подходящего запроса.
Минусы — индексация запросов требует времени, поэтому с момента старта добавления подсказок и до их непосредственного появления может пройти месяц.
Второй вариант — реклама в Яндекс Директ. Настраивается в кампаниях внутри рекламного кабинета, работает по принципу аукциона: если ваша ставка высокая, компания попадает в подсказки по конкретной ключевой фразе. Подробнее про настройку таких кампаний можно почитать в Яндекс Рекламе.
Плюсы — ссылка на сайт бренда, логотип и возможность разметить УТП в объявлении.
Минусы — непостоянство и цена. Поскольку попадание в подсказки зависит от ставки и победы на аукционе, никто не гарантирует бренду постоянное присутствие в поиске. Особенно, если у вас высококонкурентная ниша и ограниченный бюджет: польза от присутствия не покроет затраты. Также вы не сможете занять все 10 мест, только одно.
Заключение
Поисковые подсказки — это универсальный инструмент повышения узнаваемости бизнеса, которому уделяют незаслуженно мало внимания. Сегодня мы постарались это исправить. В следующий раз, когда вы увидите брендированные фразы, помните — это результат анализа миллионов поисковых привычек и работы экспертных команд. В том числе нашей.
