Мониторинг и реагирование

Мониторинг репутации компании

Полный охват инфополя, защита бизнеса от скандала, кризиса и атак конкурентов. Сочетаем ручной и автоматический метод, работаем с Brand Analytics, Промопульт, Топвизор и другими сервисами, которые отслеживают движение сайтов в поисковой выдаче и упоминания.

Самостоятельно подберем и настроим ПО для вашего бизнеса. Учитываем размер компании, количество упоминаний и другие моменты, которые влияют на качество мониторинга. Менеджер проекта соберет семантическое ядро — перечень брендовых ключевых слов и фраз. Разработает коммуникационную стратегию с уникальным голосом бренда.

Из чего состоит услуга

1. Подбор и настройка ПО с учетом размера вашей компании, количества упоминаний и других моментов, которые влияют на качество мониторинга.

2. Сбор семантического ядра — брендовых запросов во всех вариациях, в которых клиенты пишут о вашем бизнесе и продуктах.

3. Аналитика данных: тональности, количества упоминаний, позитивных и негативных источников. Вы получите детальный отчет с рекомендациями эксперта.

4. Разработка политики коммуникации с уникальным голосом бренда. Кластеризируем отзывы и комментарии, закрываем возражения клиентов.

5. Обратная связь: отработаем отзывы и комментарии от лица официального представителя бренда.

6. Сопровождение проекта, ежемесячные отчеты с динамикой упоминаний и рейтингов.

Подстроимся под ваши задачи и специфику сферы: от базового мониторинга до комплексного реагирования на кризисные ситуации. Подберем оптимальный пакет услуг, чтобы обеспечить вам спокойствие и уверенность в безупречной репутации.

Кому необходим мониторинг

Крупным сетям

Охватывать всю аудиторию бренда, медиа источники и состояние репутации в филиалах. Собирать продуктовую аналитику и региональные срезы.

Бизнесу в кризис

Отслеживать развитие ситуации и скорость распространения инфоповода, общаться с клиентами там, где они ждут обратной связи от бренда.

Компаниям в сфере обслуживания

Вовремя узнавать о недоработках сервиса и других проблемах, которые могут перерасти в скандал. Получать информацию о сотрудниках, на которых регулярно поступают жалобы.

Стоимость мониторинга рассчитывается индивидуально. Подстроимся под ваши задачи и специфику сферы, подберем оптимальный пакет услуг, чтобы обеспечить вам спокойствие и уверенность в безупречной репутации.

Хотите рассчитать стоимость комплекса управления репутацией?

Оставьте контактные данные. Эксперт свяжется
с вами для консультации и бесплатного аудита репутации.