Полный разбор скандала с Rendez-Vous в Куршевеле: гениальный пиар или «Голая вечеринка 2.0»

Эпопея с Ларисой Долиной закончилась, но получила достойную замену. Что случилось в Куршевеле, как развивался кризис и какие меры предпринял бренд для выхода из ситуации — читайте в статье. Собрали факты и данные мониторинга, а также аналитику от наших экспертов по управлению репутацией.

Хронология

Для сети обувных бутиков Rendez-Vous 2026 год начался пышно. В январе компания отметила 25 лет на горнолыжном курорте в Куршевеле, где располагается один из магазинов сети. Бренд собрал вокруг себя топ-менеджмент и приглашенных звезд: Ксению Собчак, Александра Рогова, Ксению Шипилову, Павла Камина, Елену Перминову, Александру Нечаеву, Оксану Самойлову и других инфлюенсеров.

На альпийский курорт гостей доставил частный джет, для шоу пригласили французскую певицу Патрисию Каас. Торжество длилось 4 дня, включало полеты на вертолете, катание на лыжах, обеды под открытым небом и проживание в люксовом отеле Le Strato с ценой от 8000 евро за номер.

Завершил поездку гала-ужин с элитным шампанским, устрицами и другими французскими деликатесами. Гости прошлись по красной дорожке среди свечей, расставленных прямо на снегу. Веселье транслировали в официальном аккаунте Rendez-Vous Russia и в личных аккаунтах звезд. За съемку отвечал фотограф Денис Шумов. Бренд превратил корпоратив в пресс-тур, подчеркивая размах, роскошь и уникальный формат.

В центре бала стояла бренд-директор, маркетинг и фэшн-директор Rendez-Vous Алина Миева. Именно она собрала гостей во Франции.

По примерным подсчетам корпоратив обошелся компании в 30-50 миллионов рублей.

Но праздник оценили не все. Главных звезд, сотрудников сети, не позвали, равно как не предложили никакой активности для клиентов к юбилею. Люди не поняли для кого, зачем и на чьи деньги было мероприятие, на Рандеву обрушилась волна хейта, причем сразу со всех сторон.

Клиентов возмутил диссонанс между политикой сети и звездами, которые никогда даже не посмотрят в сторону обуви Rendez-Vous. Обычные пользователи восприняли происходящее как танец на костях и неприкрытый антипатриотизм. Никто не объяснил, почему вместо российских курортов выбрали Францию.

Алину Миеву обвинили в попытке поднять свой статус и завести полезные знакомства за счет компании. В своем аккаунте она транслировала веселье с несколько иного ракурса.

Отдельная слава досталась Елене Перминовой, ее раскритиковали за откровенные наряды, больше похожие на белье. Торжество быстро прозвали «Голой вечеринкой 2.0», где понты дороже денег, совести и здравого смысла. В полупрозрачном корсете засветилась и Ксения Собчак, участница той самой вечеринки.

Скандал моментально подхватили СМИ и новостные каналы в Телеграм. Выяснилось, что накануне мероприятия сотрудникам сети сократили зарплаты и премии, тем самым лишив продавцов солидной части дохода. Урезание зарплатного фонда моментально связали с расточительным кутежом.

Припомнили Rendez-Vous и качество товаров, которые с каждым годом становятся хуже, но растут в цене. Клиенты жаловались, что сумки облезают и рассыпаются, обувь не переживает и сезона носки. Ранее бренд ловили на торговле б\у товарами и откровенным браком. Комментарии наводнили обиженные потребители, которые требовали доставку в регионы, развитие программы лояльности и другие улучшения бизнеса. «Оплата» междусобойчика для избранных сюда не входила.

28 января случился еще один инцидент — загорелся пятизвездочный отель Les Grandes Alpes в Куршевеле, в здании которого располагался бутик Rendez-Vous. В том же отеле ранее отдыхали именитые гости. 300 человек эвакуировали, здание получило серьезные повреждения, бутик закрыли на неопределенный срок. Сотрудники не пострадали.

Причина возгорания осталась неизвестна, но пользователи связали происшествие с мероприятием и «карой небесной». Настоящая черная полоса.

Реакция бренда

15 января, почти сразу после публикации постов из Куршевеля, Rendez-Vous стали чистить комментарии, особенно с политическим окрасом, чем только сильнее разозлили людей. На возмущения ответили так:

20 января на сайте Rendez-Vous появился свитер с надписью «Courchevel» стоимостью более 10 тысяч рублей. В Инстаграм* вышел рекламный пост. Так бренд пытался обыграть инфоповод, но получил только удвоенную порцию хейта и недоумение.

Пользователи массово шутили про «водолазки для извинений», отсылая к видео с Лолитой и Филиппом Киркоровым, который зашел не в ту дверь. Комментарии под постом закрыли, из продажи свитер исчез. На момент февраля 2026 года такой позиции на сайте нет.

23 января свой комментарий для РБК дал директор по внешним и внутренним коммуникациям Rendez-Vous Константин Тютрин. В заявлении говорилось, что сокращений зарплат не было, компания лишь пересмотрела условия для увеличения окладной части. Пресс-тур он назвал инициативой бутика в Куршевеле, поскольку магазин изначально открывался для русскоязычных клиентов и логично, что для продвижения пригласили инфлюенсеров из России. Закончилась речь следующим:

24 января Rendez-Vous выпустили пост с официальной позицией в соцсетях, почти дословно повторив комментарий Константина Тютрина. Аудитории напомнили про другие проекты, в частности эко-ферму в Краснодарском крае, и пообещали скорректировать будущие маркетинговые активности. Комментарии к посту вновь закрыли.

На этом антикризисная коммуникация закончилась. Пресс-служба оказалась не готова к подобному сценарию и не знала, как реагировать на скандал. Робкие попытки обернуть ситуацию в свою пользу или хотя бы сгладить углы принести противоположный эффект.

*Компания Meta и соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в РФ

Последствия

Потеря лояльности аудитории. От бренда отвернулись постоянные клиенты и те, кто только знакомился с бутиком. Последовали призывы бойкотировать активности Rendez-Vous, отменять заказы и отказаться от покупок из принципа. Редкие восхищения потонули в волне негатива. Пользователи иронизировали на тему.

Широкое освещение в СМИ и в Телеграм-каналах. Новость мгновенно вышла на первые полосы. Журналисты раскопали задолженности компании, подняли данные об активах и убыточной работе бутика в Куршевеле.

Полное отсутствие медийной поддержки. Ни одна из приглашенных звезд не заступилась за Рандеву, ограничившись благодарственными постами после поездки.

Интерес со стороны МВД и общественников. Депутаты резко высказались о вечеринке, правозащитный центр «Сорок Сороков» потребовал проверить компанию на экономические преступления. Виталий Милонов обвинил участников мероприятия в предательстве и финансировании враждебных России сил.

Причины скандала

Разрыв между реальной аудиторией бренда и лицами, которых позвали его представлять. Клиенты не узнали себя, напротив, они увидели другой уровень жизни, выпяченный, словно издевка и недоступный идеал. На фоне этого сообщения о «друзьях бренда» смотрелись неуместно.

Отсутствие контекста. В реалиях 2026 года проводить роскошные праздники уже само по себе моветон. А проводить их за границей моветон вдвойне. Политический подтекст новостей был неизбежен. В глазах людей Рандеву перешагнули грань, в том числе этическую.

Демонстративность. Никто не учел риска от превращения корпоратива в пресс-тур. Чем больше бренд транслировал фото и видео, чем больше постов сыпалось от блогеров, тем сильнее злилась аудитория. Охваты превзошли ожидания, но стоило ли оно того? Возможно, реши компания отметить все по-тихому, никто бы не стал бы заострять внимание на роскоши.

Внутренние проблемы. На фоне снижения зарплат и жалоб на качество продукции Куршевель стал последней каплей. Недовольство, которое плавно копилось, выплеснулось и получило поддержку, что только усилило лавинообразный эффект. Голоса сотрудников зазвучали громче.

Анализ распространения

Мы проанализировали динамику Рандеву в Куршевеле: источники, охваты и другие параметры, важные для понимания механизма работы с подобными инфоповодами. Ниже приведен срез за период с 15 по 29 января. Мониторинг позволил отследить не только интерес к теме, но и скорость появления материала, что критически важно для хорошего антикризиса.

Суммарные охваты в СМИ: 116 млн, наивысшая точка — 37,6 млн.

СМИ написали о вечеринке в Куршевеле 545 раз.

Охваты постов в Телеграм: 32 млн, наивысшая точка — 9,8 млн.

Постов в каналах на тему — 928.

Охваты в других соцсетях и видеохостингах: ВКонтакте, Дзен, Max, Youtube, ВК видео, Пикабу, ТикТок, Инстаграм* — 443 млн.

За 15 дней охваты составили 591 миллион. Пик интереса пришелся на 21-22 января: скандал успел «настояться» и распространиться за пределы соцсетей. О ситуации узнала общественность. Второй пик — 28 января, когда сгорел отель Les Grandes Alpes в Куршевеле. К этому моменту СМИ уже следили за событиями и быстро включились.

Исходя из данных, активные действия стоило предпринимать в первые четыре дня, пока кризис из локального не перерос в федеральный. Потом сработал эффект снежного кома и ситуация вышла из под контроля.

*Компания Meta и соцсети Facebook и Instagram признаны экстремистскими и запрещены в РФ

Резюме

Хотя Куршевель с первого дня активно сравнивали с Голой вечеринкой, между ними есть важное отличие: в Мутаборе не было бренда. Были звезды в брендах, эпатаж, роскошь, но не под логотипом компании. Обычная светская вечеринка. Негатив достался участникам персонально и в разных пропорциях.

Rendez-Vous же смешали масло и клей: раздали флаги, попытались натянуть ценности компании на людей, которые даже не собирались их транслировать. Ожидание и реальность разошлись уже на этапе концепции: пока бомонд занимался привычным делом, компания делала вид, что это про них и для них. Обман не удался. Негатив сфокусировался вокруг Rendez-Vous и закрепил плохую ассоциацию.