Перейдите на сайт. Выберите город, в котором расположена ваша компания. Нажмите «Добавить» в шапке сайта.

Зарегистрируйте личный аккаунт, к которому будет привязан личный кабинет компании.

Spravker — справочник организаций, где пользователь может найти компанию по названию, адресу или номеру телефона, прочесть отзывы и написать свое мнение. У площадки скромные охваты по меркам других отзовиков — примерно 3,5 миллиона посещений в месяц по данным SimilarWeb. У Отзовика эта цифра составляет 28 миллионов в месяц.

Плюсы площадки:
● легко актуализировать информацию;
● Справкер занимает 8-10 в поисковой выдаче;
● простота мониторинга репутации за счет малого числа упоминаний.

Минусы площадки:
● мертвая аудитория — в среднем у компаний от 1 до 10 отзывов с разбросом в несколько лет. Сам Справкер рисует другие цифры;
● непривлекательный дизайн;
● нет возможности добавлять фото ни для клиентов, ни для владельцев компаний;
● долгая работа службы поддержки — дописаться до Справкера та еще задача;
● нет инструментов платного продвижения;
● ограниченный функционал для работы с репутацией.

Если минусов больше чем плюсов, стоит ли добавлять организацию в справочник? Стоит. Вы получите дополнительный рекомендательный ресурс, а также будете в курсе упоминаний: хотя актив у ресурса и скромный, компания не застрахована от появления негатива. Для контроля репутации предпочтительно отслеживать и контролировать все источники, даже те, где вероятность «пожара» мала.

Войдите в личный кабинет, добавьте компанию.

После заполнения информации необходимо подтвердить номер телефона, либо сайт. Без данной процедуры компания не появится в справочнике.

Справочник предлагает четыре варианта верификации: через номер телефона, через почту, через сайт, через тайтл. Самый простой — по номеру телефона. Дождитесь звонка от представителя справочника, следуйте инструкциям. Второй вариант — через почту: достаточно дождаться письма и ввести код в поле. Имейте в виду, что письма от Справкера часто улетают в папку спам.

Заполните данные об организации. Логика заполнения похожа на Яндекс Карты: не указывайте в названии компании сферу деятельности, для этого есть отдельная строка.

Выберите тип компании: онлайн или оффлайн. Укажите адрес и комментарий, если у компании отдельный вход. Так клиентам будет проще найти вас.

Как добавить компанию в Spravker и управлять репутацией: полный гайд

Подтверждение через сайт потребует вставить код, который справочник сгенерирует для вашего домена.

Подтверждение через тайтл по факту еще один вариант подтверждения через сайт, только на этот раз Справкер предлагает вставить title в заголовок браузера.

Если вы подтвердили право любым из способов, компания появится в справочнике и будет доступна для редактирования.

Добавьте реквизиты и тип компании. Пункт необязательный к заполнению, но полезный для индексации. К примеру, если в городе есть организация-однофамилец и вы не хотите, чтобы клиенты случайно наткнулись на чужую карточку.

Укажите рубрики, по которым компания попадет в подборки справочника и клиенты смогут вас найти. Добавьте часы работы компании.

Укажите ссылки на социальные сети. Удивительно, но в данном пункте выбор у Справкера довольно богатый.

Опишите компанию. Минимальный размер описания — 200 символов, максимального ограничения нет.

Найдите компанию в справочнике, нажмите «я — владелец».

Подтвердить право на компанию можно по номеру телефона, следуя инструкции.

Функционал справочника максимально примитивен: все, что вы можете сделать — отвечать на отзывы через раздел «комментарии». На основе количества отзывов и оценок формируется рейтинг компании по пятибалльной шкале.Мы рекомендуем отвечать как на позитивные, так и на негативные комментарии.

Во-первых, активность поднимет карточку выше в поисковой выдаче, во-вторых, покажет клиентам вашу заинтересованность.

Вы можете пожаловаться на отзыв в личном кабинете, нажав на три точки. В форме необходимо указать имя и причину для удаления отзыва.

Загвоздка состоит в отсутствие правил публикации отзывов на сайте: не ясно, на что ссылаться. Мы рекомендуем использовать универсальные причины: отсутствие описание клиентского опыта, оскорбления, нецензурную лексику, нарушение законодательства, дискриминацию по национальному признаку и далее. Для удобства вы можете опираться на правила публикации других площадок, например — Яндекс Карт. Результаты жалоб можно уточнить в службе поддержки — support@spravker.ru

Формально — никак. Вы можете только изменить информацию через кнопку «Нашли ошибку в описании?» и форму «Сообщить об ошибке». Например, если компания переехала по другому адресу или сменила номер телефона, а доступ в личный кабинет был утерян.

Второй способ удалить компанию — провести ребрендинг карточки. Сменить название, адрес и номер телефона, чтобы карточка не индексировалась поискавиками по ключевым фразам с названием бренда. Сделать это можно через личный кабинет.

Несмотря на ряд минусов площадки, присутствовать на Справкере нужно, поскольку компания никогда не знает, где и когда появятся отзывы. Также важно актуализировать информацию, чтобы в поисковой выдаче отображались корректные данные о часах работы и адресе. Упоминания по брендовому запросу «название компании + отзывы» никогда не бывает лишним.

В таком случае карточка останется в справочнике, но не будет влиять на репутацию, поскольку клиенты не увидят Справкер в поиске Яндекс и Google.

Хотите рассчитать стоимость комплекса управления репутацией?

Оставьте контактные данные. Эксперт свяжется с вами для консультации и бесплатного аудита репутации.